รวมคำถามและข้อสงสัยเกี่ยวกับการใช้งานระบบแจ้งปัญหา (Support Ticket)
ต้องการความช่วยเหลือเร่งด่วน? หากระบบขัดข้อง หรือไม่สามารถใช้งาน Portal ได้ กรุณาติดต่อ:
Q: ลืมรหัสผ่าน หรือเข้าสู่ระบบไม่ได้ ต้องทำอย่างไร?
A: กรุณาตรวจสอบว่าท่านกรอก Username/Password ถูกต้องหรือไม่ หากยังเข้าไม่ได้ ให้ติดต่อ Support CommTech โดยตรงที่ [email protected] เพื่อขอรีเซ็ตรหัสผ่าน
Q: หากหาชื่อ "อุปกรณ์" (Asset) ที่เสียไม่เจอในรายการ ต้องเลือกอะไร?
A: หากท่านไม่พบชื่ออุปกรณ์ที่ต้องการแจ้งปัญหา ให้เลือกรายการที่ใกล้เคียงที่สุด แล้วระบุชื่ออุปกรณ์จริงในช่องรายละเอียด (Description) แทนครับ
Q: ไม่แน่ใจว่าเป็นปัญหา Software หรือ Hardware ควรเลือกอย่างไร?A: เบื้องต้นให้พิจารณาจากอาการดังนี้ครับ:
(หากไม่แน่ใจ ให้เลือกตามอาการที่เห็นชัดเจนที่สุดครับ)
Q: ควรเลือกระดับความเร่งด่วน (Urgency) อย่างไรให้เหมาะสม?
A: